Gjensidige & Upptec Success Story

Med automatisering kommer många fördelar - förmågan att samla in, analysera och använda ny och befintlig data kommer att vara viktigt för att säkerställa en konkurrensfördel även för att tillfredsställa morgondagens försäkringskunder.

För att uppnå framgång beslutade Gjensidige att fokusera på att automatisera hela skadeflödet snarare än individuella objekt. Även om det kan verka enkelt att automatisera hanteringen av exempelvis en mobilskada, är det lätt att förbise att en skada ofta involverar flera objekt som också behöver regleras. Att hitta effektiva lösningar för dessa ytterligare objekt är avgörande för att kunna automatisera hela skadeprocessen.

Läs i caset hur Gjensidige har uppnått:

• 88% Identifieringsgrad
• 20& ökad kundnöjdhet (NPS)
• 20% av skadeflöden helautomatiserade